用户画像到底有多重要,这篇文章告诉你!

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用户画像到底有多重要,这篇文章告诉你!

什么是用户画像


随着大数据时代的来临和AI智能的发展,数据分析广泛应用于生活。比如我可能搜索了某个商品,然后各大购物平台都会主动推荐给我们,除此以外,还会根据我的一些其他的属性来精准投放广告,比如我有一个不到一岁的娃娃,那么各种纸尿裤、辅食等信息都会主动发送给我。所以我们时不时的感概,感觉这些平台一直在监视我们。同时也在纳闷,这些平台到底是如何定位找到我们这类人群,然后精准投放广告的呢?这就涉及到今天我们要讲的一个概念——用户画像。

 

用户也可以称为使用者或是消费者,用户画像就是指根据这些使用者或是消费者相关联的信息,比如用户的目标、行为、观点等区分不同的类型,然后从每个类型中提炼出特征、行为、种类等。然后用数据可视化的方式来进行描述,给这些用户的信息一个标签来表示。


用户画像可分为群体画像和个体画像。


比如下图,抖音的群体用户画像:

图片3.png 

个体画像:

图片4.png 

用户画像有什么用


用户画像有什么用呢?用户画像可以帮助我们了解用户,那我们了解用户的最终目的是什么?不就是为了最大限度地满足特定用户的需求,从而兑换价值。


所以不管做营销,做产品,还在策划项目,一定要了解用户,比用户自己还要了解他们。那么用户画像就用来了解用户。根据目前用户画像的用途,可以把它的作用分为如下几点:


1. 实现精准营销,比如通过直邮、短信、App消息推送、个性化广告等精准的定位客户,发送消息。

这个比较常见,比如,抖音视频会根据用户喜好来进行推送。最常见的是各种购物平台的推送,我的女儿刚好上小学,前段时间TB给我精准推送了寒假字帖,刚好推送到点上。


2. 可用于用户研究,通过研究用户的喜好来指导产品优化,可以做到产品功能的私人定制等。

很多产品都会进行客户的分析,通过客户的画像来区分种类,比如某个家用智能助手,因为考虑到用户中年龄层次有年纪比较大的一类人,所以贴心的为这部分人优化产品界面,可以设置为老人模式,界面会更加简洁、字体会更大。


3. 可以进行个性服务,比如根据不同人群的差异点进行个性化推荐和搜索等,


4. 业务决策:可以用一些大数据分析软件如Smartbi对用户信息进数据分析,包括但是不限于排名统计、地域分析、行业趋势、竞品分析等。


图片5.png

Smartbi群体客户画像可视化分析示例


图片6.png Smartbi个性客户画像可视化分析示例


不同的产品定位,不同深度的产品服务,用户画像也是有差异的,但是从未来发展考虑,一定要去做用户画像,这样可以倒逼你去进一步了解你的用户,优化你的产品体系等等:

 


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