随着信息技术的飞速发展，IT互联网企业正面临着大数据时代的巨大挑战和机遇。在这个数字化的时代，数据成为企业决策的关键因素之一。为了更好地了解和把握企业运营状况，IT互联网企业需要建立科学合理的数据指标管理方案。

众所周知，IT 企业主要的业务流程是LTC（Lead to Cash，线索到回款），环节多，每个环节都会产生各类直接和间接成本，比如说销售成本、售前、交付等直接成本，还有研发或管理等间接成本。成本项这么多，那么怎么去衡量好坏？ 

首先构建企业经营指标，量化业务现状，其次构建指标分析应用，辅助经营决策。

通过指标逐层分析我们可以发现这些重要信息：

① 企业平均100元收入需要95元成本，还不包含研发和管理费用，说明企业明显亏损。

② 内部人力成本为31元，其中交付空闲成本为10元占交付人力成本32%，说明交付人员冗余率太高，业界一般是15%，有很大优化空间。

③ 销售奖金只占销售人工成本13%，销售激励不够，吃大锅饭。

如何优化？

① 减少交付闲置人员，增加人力外采。

② 优化业绩指标考核与奖金分配。

③ 除了从企业角度进行成本分析，还可以通过业务线、区域、行业等多个维度进行成本分析。

通过成本分析案例，我们知道指标衡量对比和指标分析下钻可以全面、快速定位问题并找出优化方向，辅助企业决策，具体怎么做呢？

① 明确战略目标，识别关键业务流程；

② 识别关键指标：对于每个关键业务流程，识别出关键指标，比如销售流程中的订单量、成交金额等。

③ 建立指标库：将识别出的所有指标进行统一管理，形成企业的指标库，指标库中的指标一般包括指标的名称、定义、计算方法等等。

④ 指标应用：企业可以将指标应用到各个业务场景中，比如制定业务目标、制定业务计划、监控业务执行情况等等，以实现对业务的精细化管理。

⑥ 指标分析与实时监控：针对IT互联网企业的实时性要求，建立实时监控系统是至关重要的。这可以通过实时数据流处理技术来实现，确保企业能够迅速响应市场变化，调整运营策略。

同样要想提高企业经营效率，实现更高的经济效益，企业需要一套经营指标体系和指标分析应用平台，为此，Smartbi精心打磨了一套适合IT企业的经营管理驾驶舱方案，可以手把手帮助IT企业真正落地实施”降本增效“，让“降本增效”不再只是喊口号。

1、Smartbi内置一套面向IT企业经营管理指标体系，开箱即用，涵盖LTC ,商机、合同、收入等6大类 60+ 关键指标，使用门槛低。

2、Smartbi内置指标分析应用和工具，指标自助分析：满足企业经营指标速览到自助分析，辅助业务决策。

3、Smartbi内置指标接口表，指标快速灌数：用户将业务数据灌入接口表中，指标数据自动生成。

4、Smartbi内置指标管理平台，指标扩展性强：满足企业个性化经营指标添加，适配企业的实际业务。