天大的误会！中小企业不需要数据挖掘

什么是数据挖掘？

数据挖掘一般是指从大量的数据中自动搜索隐藏其中的、有特殊关系的信息的过程。
它可以直接针对个人消费者，通过建立对应的模型来预测客户行为。企业可以了解有关其客户的更多信息，以制定更有效的营销策略，增加销售量或者降低销售成本。数据挖掘依赖于有效的数据收集，仓储和计算机处理。

中小企业需要数据挖掘吗？

在中国企业数字化转型的大背景下，目前有不少中国企业已经开始了数字化转型的实质性工作。在数字化转型方面表现优异的企业，在数字化转型意识和战略上更为重视，资金投入也更大，从而使它们在建立数字标准化、使用第三方数据、消除数据孤岛、对自身数据挖掘能力的评价，以及借助外部力量进行数据挖掘等方面，均明显好于总体企业平均水平。

一项研究显示，数据及数据分析驱动的优秀公司，在以下方面与一般竞争者相比有以下不同：其获得客户的能力是一般竞争者的23倍；留住客户的能力是6.5倍；客户忠诚度是9倍；客户满意度是5.8倍；对现有客户的销售是7.4倍；由客户产生的利润是18.8倍；对客户产生的价值是15倍。由此可见，数据应用和管理的重要性显而易见。

BI软件一直处于高端价位，提供给信息化“贵族”使用。而中、低端客户，希望花上几十万就可以上一套BI系统。由于BI软件的价格昂贵，人们一直认为中小企业中用不起BI系统，也不需要BI系统。

数据应用领先企业在数据方面的良好表现，强化、带动了数字化转型，同时有助于企业更好地实现落地。其实不同的企业信息化程度并不一致，中小企业也可根据自身信息化的状况，选择合适的BI软件。事实上，正是因为中小企业规模小，生存的压力才更大，更需要时刻关注企业的经营数据，所以，中小企业比大企业更需要数据挖掘。

如何更好挖掘数据价值？

大多数公司只从数据分析中获得了约30%的潜在价值，Smartbi研究院认为其原因在于大部分数据分析师在挖掘数据价值时没有系统把握好数据分析流程的核心。

中小企业都需要获得最有价值的客户数据。他们发现这将显著提高他们的营销活动的投资回报率。大数据技术正在改变很多中小企业的发展方向，他们可以将大数据用于许多应用。然而，他们的大数据战略价值将有很大的不同。

客户数据战略的坚实支柱

正确的大数据策略对于各种规模的企业都非常有价值。举个例子食品供应商伍尔沃思公司使用大数据策略来更好地了解客户的购买习惯。采用这种策略活动帮助他们增加了2000万美元的收入。但是，并非只有大企业可以受益。精通技术的中小型企业也可以通过投资客户数据获取和货币化来提高其价值。

随着中小企业数量以前所未有的速度增长，保持良好的客户服务是成功的关键。但是，与此相关的所有因素都需要更深层次的理解，企业都必须知道这一点才能成功。中小企业处理其客户群、客户需求和消费者需求的方式，是影响其营业额、客户群的因素。

如果是中小型企业，那么很可能会发现认识和了解客户的重要性对其业务至关重要。以下将从业务网络设计和开发开始，讨论有关如何将业务发展为客户所需的一些技巧。

利用客户数据至关重要

将客户数据用专用的数据分析工具进行深度剖析和挖掘，数据就能发挥其最大的应用价值。

Smartbi这款数据分析工具就可以做到。Smartbi是有思迈特软件自主研发的一站式大数据分析软件，它是国内领先的BI厂商，产品定位于一站式大数据服务平台，对接各种业务数据库、数据仓库和大数据平台，进行加工处理、分析挖掘与可视化展现；满足各种数据分析应用需求，如大数据分析、自助探索分析、地图可视化、 移动管理驾驶舱 、指挥大屏幕、企业报表平台、数据挖掘等。Smartbi产品功能设计全面，企业单位只需要安装部署一次，就可以实现中国式复杂报表、自助BI、以及数据挖掘产品的使用，产品性能、易用性和安全性都不错，广泛应用于金融、政府、电信、企事业单位等领域。

申请试用