5秒内处理千万级数据，广济大药房如何通过BI工具“抢食”4000亿市场？

发布时间：2020-07-30      游览量：2462

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2019年，全国零售药店总体规模整体超过4008亿元。“4+7”带量采购，新医改政策等相继落地执行，使得整个医药行业发生了明显结构性的变化。

如果说其它领域是在悄然改变，那么在零售药店方面可以说处于大刀阔斧的合纵连横时代。一方面创新企业高速发展，有强势的资本介入，开启并购狂潮；另一方面处方外流加速、互联网医疗发展，不断在市场上释放利好信号。

随着整个医药流通环节中政策放开，透明度越来越高，中国零售药店将进入全新发展阶段。如何利用商业智能技术实现由原来“跑马圈地”向“圈顾客”的时代转变？如何利用门店优势结合大数据等技术加强区域核心竞争优势？广济大药房的成功实践值得参考。

01 公司背景

陕西广济大药房医药有限公司（下文简称“广济大药房”），成立于2002年，直营门店从零星闪烁到星罗棋布，拥有200余家直营零售连锁药店，在西安市区设有11个管理中心，现有员工800余人。

公司集批发、药店、门诊、中医为一体，采用品牌连锁、模式导入、资源整合的形式，将成熟的连锁管理理念与运作体系注入终端服务，2019年实现年营业额5亿+，年数据量超过100G+。

02 项目背景

1、ERP系统老旧，响应速度慢

广济大药房门店众多，数据量大，原有ERP系统老旧，查询速度缓慢，不能实现及时智能管控库存、订单及财务数据，严重影响员工工作效率，造成错单、商品漏检、对账错乱等问题。

2、报表功能少，无法满足业务部门需求

广济大药房之前的决策系统以传统报表为主，缺乏灵活可靠的工具支持各部门对数据的“自助式”分析和利用，主要依靠经营人员、销售人员人工输入，人员投入量大。而且现有的报表工具无法满足业务部门需求，实现定制化开发报表，无法对数据进行多角度展现。

3、信息化程度低，无法辅助领导决策

数据集成的不完整和较弱的数据可视化能力，导致广济大药房的业务人员不能以正确的方式展现完整的信息，增加了管理层的信息获取成本，使决策的复杂度大大提升。其次，之前数据展现方式只支持PC端，页面布局灵活性差，不能无缝适配时下普遍存在的移动端和高清大屏，用户体验不友好。

03 技术方案

Smartbi结合广济大药房的实际情况，构建了集成的多业务模块系统。将所有的报表搭建在一个平台内，统一访问入口，统一各种维度的报表。用户不需频繁切换进入各种系统去查看相应报表，减少使用人员的平台使用学习负担，提升工作效率。

另外，管理层通过系统可以全面掌控公司的各种业务活动，及时准确的了解它们的状况与趋势，评估其达成的效果、存在的问题与风险。

04 业务方案

在数据分析层面，包含三种报表分类：展现型、分析型和处理型。分析型报表是本系统的核心，通过销售分析、库存管理、财务支持、信息查询、门店相关等分析，管理层可以通过高管驾驶舱实时掌控企业全局情况，指导决策和业务优化，并大大提高工作效率。

1、销售分析

Smartbi对药品、会员和药店进行大数据分析，把最合适的商品通过最贴切的场景卖给最合适的顾客，让爆款不缺货，产品有关联，价值卖更高。通过数据分析对商品进行分类管理，精确满足顾客需求。同时，大数据帮助药店分析会员的消费情况，给出相应的营销策略，如会员消费的次数下降，则对会员通过公众号、短信等方式进行促销，将会员盘活。

2、库存管理

业务人员通过Smartbi分析库存变化情况，及时对药品供应链进行把控，通过报表，管理层可以快速找出相应的滞销产品，给到门店制定相应的促销策略。

3、信息查询

Smartbi为广济大药房提供了独有的药品搜索引擎，5秒内即可查询千万级数据，可以使用商品名称和商品简码进行模糊搜索。

05 企业价值

1、辅助领导决策

Smartbi 大数据分析平台为广济大药房提供可视化大屏，公司领导能实时掌控各个地区销售执行情况，提高了高层领导管理决策效率。

2、助力销售管理

各中层管理者能明确知道各自分管运营的地区当前订单情况、库存情况等，及时调控销售和补货计划。

3、移动协同办公

Smartbi 技术团队开发了与广济大药房办公软件（钉钉）集成的接口，使各级别用户实现移动办公。基层业务人员可以在移动端上传数据、周报；管理人员可以在移动端及时掌控数据，及时处理业务问题，提升决策能力。